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寧波檢驗中心第四屆“服務(wù)提升月”啟動會圓滿召開搭建體系固根基，煥新服務(wù)鑄未來

NEWS 2025-03-31

2025年3月27日，寧波檢驗中心召開第四屆“服務(wù)提升月”啟動會。本屆活動以“搭建體系固根基、煥新服務(wù)鑄未來”為主題，旨在通過體系化建設(shè)與創(chuàng)新服務(wù)模式，進一步提升客戶滿意度，推動公司高質(zhì)量發(fā)展。寧波檢驗中心黨總支書記、副總經(jīng)理郭勇出席會議并作動員講話，全體員工通過線上線下相結(jié)合的方式共同參與。

回顧成果，錨定目標

會議首先回顧了第三屆“服務(wù)提升月”的豐碩成果。過去一年，寧波檢驗中心在后勤管理優(yōu)化、客戶服務(wù)升級、科技創(chuàng)新突破、技術(shù)能力提升等方面取得了顯著成效，有效增強了客戶黏性，助力業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

聚焦三大目標，深化服務(wù)升級

本屆“服務(wù)提升月”圍繞以下三大核心目標展開：

■搭建服務(wù)體系——完善服務(wù)流程，夯實管理基礎(chǔ)；

■創(chuàng)新服務(wù)模式——探索數(shù)字化、智能化服務(wù)新路徑；

■煥新服務(wù)體驗——以客戶需求為導向，提升服務(wù)品質(zhì)。

通過“內(nèi)外兼修、雙輪驅(qū)動”的總體思路，寧波檢驗中心將全面推進服務(wù)提升工作，實現(xiàn)公司、客戶與員工的共贏發(fā)展。

專題分享，共謀發(fā)展

會上，綜合管理部技術(shù)總監(jiān)明輝詳細介紹了“服務(wù)體系流程搭建”的規(guī)劃與實施方案；綜合業(yè)務(wù)部部長曹國棟深入分析了當前市場競爭態(tài)勢與公司經(jīng)營形勢，為下一步服務(wù)優(yōu)化提供了方向指引。此外，整車試驗研究部徐文婷、輕型排放節(jié)能試驗研究部李靜怡分別分享了優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例，為全員樹立了標桿。

領(lǐng)導動員，凝心聚力

會議最后，寧波檢驗中心黨總支書記、副總經(jīng)理郭勇作總結(jié)動員講話。他要求，一是強化服務(wù)意識，要始終以客戶需求為導向，將服務(wù)理念內(nèi)化于心、外化于行；二是提升專業(yè)能力，持續(xù)加強技術(shù)鉆研，用專業(yè)水準贏得客戶信賴；三是勇于創(chuàng)新突破，積極探索數(shù)字化、智能化服務(wù)新模式，為客戶創(chuàng)造更大價值；四是注重協(xié)同聯(lián)動，各部門要通力協(xié)作，形成服務(wù)合力，打造一體化服務(wù)體系。